이용약관

제1장 총칙

제1조 목적

이 약관은 윤비서홈케어(이하 "회사")가 제공하는 특수청소, 유품정리, 고독사 현장 정리 등의 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

• "회사"는 서비스를 제공하는 윤비서홈케어를 의미합니다.
• "이용자"는 이 약관에 동의하고 회사의 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
• "서비스"는 회사가 제공하는 모든 청소 및 정리 서비스를 의미합니다.

제2장 서비스 이용

제3조 서비스 신청 및 계약

이용자는 전화, 카카오톡, 웹사이트 등을 통해 서비스를 신청할 수 있으며, 회사의 승인 후 계약이 성립합니다.

제4조 서비스 제공

회사는 이용자의 요청에 따라 현장 방문 후 상황을 파악하고 투명한 견적을 제시합니다. 이용자가 동의한 후 서비스를 제공합니다.

제5조 서비스 이용 제한

회사는 다음의 경우 서비스 제공을 거절하거나 중단할 수 있습니다:

• 법령 위반 행위
• 타인의 권리 침해
• 회사의 시스템 운영에 지장을 주는 행위
• 기타 부적절한 행위

제3장 요금 및 결제

제6조 요금 결정

서비스 요금은 현장 상황에 따라 결정되며, 회사는 이용자에게 투명한 견적을 제시합니다.

제7조 결제 방법

결제는 현금, 계좌이체, 신용카드 등의 방법으로 가능하며, 구체적인 방법은 회사와 이용자가 협의하여 결정합니다.

제8조 환불 정책

서비스 제공 전 취소 시 전액 환불하며, 서비스 제공 후 환불은 회사와 이용자의 협의에 따라 결정됩니다.

제4장 책임 및 의무

제9조 회사의 의무

• 전문적이고 안전한 서비스 제공
• 이용자의 개인정보 보호
• 투명한 견적 제시 및 비용 안내

제10조 이용자의 의무

• 정확한 정보 제공
• 서비스 이용 시 협력
• 기타 법령 준수

제11조 면책조항

회사는 천재지변, 전쟁, 테러 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 제공 불가에 대해 책임을 지지 않습니다.

제5장 분쟁 해결

제12조 분쟁 해결

회사와 이용자 간의 분쟁은 상호 협의를 통해 해결하며, 협의가 불가능한 경우 관련 법령에 따라 해결합니다.

제13조 준거법

이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 분쟁 발생 시 대한민국 법원에 제소합니다.

제6장 기타

제14조 약관 변경

회사는 법령 변경 또는 필요에 따라 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 공지사항을 통해 안내합니다.

제15조 연락처